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新春的廣州與深圳，當(dāng)千家萬(wàn)戶沉浸在團(tuán)圓喜慶之中時(shí)，穿梭在城市街頭的自動(dòng)駕駛車輛（Robotaxi），用科技的溫度填補(bǔ)傳統(tǒng)運(yùn)力缺口，讓“未來(lái)出行”在這個(gè)春天駛?cè)肓烁鄬こ０傩占遥蔀橐坏廓?dú)特的“賽博年味”風(fēng)景線。

走入日常的“科技味”

(資料圖)

每逢節(jié)假日，一次再普通不過的出行都面臨著“運(yùn)力大考”：隨著大量網(wǎng)約車和出租車司機(jī)返鄉(xiāng)過節(jié)，平時(shí)隨手可得的打車服務(wù)也變得緊俏起來(lái)。2026年春節(jié)假期，“不打烊、不加價(jià)”的自動(dòng)駕駛車輛在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市保持運(yùn)營(yíng)，成為許多人春節(jié)出行的新選擇。

由于經(jīng)常要從深圳到廣州跨城通勤，小馬智行Robotaxi用戶體驗(yàn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳俊偉對(duì)城市出行的運(yùn)力變化更加敏感。從1月底開始，打出租車或者網(wǎng)約車的應(yīng)答周期明顯變長(zhǎng)了。與此同時(shí)，自動(dòng)駕駛車輛服務(wù)春節(jié)期間在廣州、深圳等城市保持了全勤狀態(tài)，既彌補(bǔ)了部分城市出行運(yùn)力的不足，也讓更多人在節(jié)假日期間感受到科技融入日常生活帶來(lái)的便利。

數(shù)據(jù)顯示，截至除夕當(dāng)天，小馬智行2026年在深圳完成的付費(fèi)訂單數(shù)已超過2025年深圳全年付費(fèi)訂單總數(shù)。在此基礎(chǔ)上，春節(jié)假期每日付費(fèi)訂單數(shù)屢創(chuàng)新高。

為了讓這些“科技感”安全落地，陳俊偉和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在春節(jié)期間一直堅(jiān)守在崗位上。“只要車在正常的服務(wù)，人就要在正常的工作狀態(tài)。值班的同事要時(shí)刻留意數(shù)據(jù)和用戶反饋，確保任何異常都能得到及時(shí)處理。”陳俊偉對(duì)上海證券報(bào)記者表示。

在陳俊偉看來(lái)，從事出行相關(guān)領(lǐng)域的工作必須時(shí)刻在線。一線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要保證車輛常規(guī)出車、充電補(bǔ)能，遠(yuǎn)程安全員更是處于常規(guī)工作狀態(tài)。作為二線的支持和研發(fā)人員也要隨時(shí)待命，確保整個(gè)服務(wù)體系不停歇。

有可靠的運(yùn)營(yíng)做保障，讓不少普通乘客將“乘坐一次沒有司機(jī)的出租車”作為今年“科技過年”的新嘗試。“這不僅是一種出行方式，也是充滿未來(lái)感的節(jié)假日體驗(yàn)。”陳俊偉說(shuō)。

駛向春天的Robotaxi

自2024年開始，自動(dòng)駕駛車輛服務(wù)在北京、上海、廣州、深圳、武漢等多個(gè)城市開展了商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，并在一些特定場(chǎng)景下展現(xiàn)出獨(dú)特的作用。

從去年7月開始，小馬智行在廣深兩地實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。陳俊偉說(shuō)，隨著運(yùn)營(yíng)的持續(xù)，自動(dòng)駕駛車輛在深夜等場(chǎng)景下的運(yùn)力補(bǔ)充作用也更加顯著。

技術(shù)的進(jìn)步不僅體現(xiàn)在運(yùn)力保障上，更體現(xiàn)在人們對(duì)新生事物認(rèn)知的轉(zhuǎn)變中。

“目前，自動(dòng)駕駛車輛服務(wù)仍處于興起階段，作為一個(gè)科技新生事物，在走向大眾的過程中還面臨許多挑戰(zhàn)。”陳俊偉坦言，消除顧慮最好的辦法就是親身體驗(yàn)，“當(dāng)大家真正坐到車上，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)車能很安全、很平穩(wěn)地把你送到目的地，并且感受到完全不同的打車體驗(yàn)時(shí)，才能讓這個(gè)新技術(shù)被更多人接受”。

現(xiàn)在，每當(dāng)有家人朋友到深圳旅游時(shí)，陳俊偉都會(huì)向他們推薦體驗(yàn)這一“科技特產(chǎn)”。

“一開始大家可能有點(diǎn)緊張、興奮，但跑完一圈后都會(huì)覺得‘哇，好棒’，下次還想坐。這讓我意識(shí)到，科技走向生活，不是那種遙遠(yuǎn)的賽博朋克未來(lái)，而是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。”她說(shuō)。

有分析人士認(rèn)為，2026年的自動(dòng)駕駛車輛服務(wù)行業(yè)，已從“技術(shù)可行嗎”的漫長(zhǎng)探索，正式邁入“如何賺到錢并擴(kuò)大規(guī)模”的商業(yè)競(jìng)技場(chǎng)。

身處這場(chǎng)變革之中，陳俊偉的感受也更加真切。如今，在廣州南沙、深圳寶安等成熟運(yùn)營(yíng)區(qū)，自動(dòng)駕駛車輛服務(wù)越來(lái)越成為出行的常規(guī)選擇之一。在她看來(lái)，隨著更多車輛投入到更大的運(yùn)營(yíng)范圍，自動(dòng)駕駛車輛服務(wù)會(huì)更加融入日常生活中。

“過去一年，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)并接受了Robotaxi，新注冊(cè)用戶的增速非常快。”陳俊偉表示，在農(nóng)歷馬年，希望自動(dòng)駕駛的“小馬”更加蹄疾步穩(wěn)，為用戶帶來(lái)更安全、舒適、便捷的出行體驗(yàn)。